Hoe begin ik een webshop?

Hoe begin ik een webshop? Het hebben van een eigen webshop spreekt veel mensen tot de verbeelding. Wij van Webshop Heroes snappen dat wel. Je hebt een prachtig product en brengt dat graag online aan de man. Maar waar begin je? Met onze gratis lessen ben je perfect voorbereid.

Voordat je begint met je webshop: maak een plan

Het klinkt misschien suf, maar als je van je webshop een succes wil maken, moet je goed voorbereid zijn. Je moet van veel verschillende zaken verstand hebben en dat begint al direct. Zodra je webshop online is, krijg je te maken met wet- en regelgeving, productpresentatie, klantenservice en klantbeoordelingen en nog veel meer.

Ga stapsgewijs aan de slag en zorg voor een duidelijk plan. Bedenk wat je wil verkopen, wie je doelgroep is en hoe je deze gaat bedienen. Laat je niet verrassen en zorg dat je voorbereid bent. Probeer zaken zelf op te pakken of vraag waar nodig een expert om hulp. Zorg dat je shop goed gevonden wordt via zoekmachine-optimalisatie (SEO), search engine advertising (SEA), e-mailmarketing of social media en zorg dat bezoekers klanten worden door de conversie te verhogen.

Pak het goed aan: de regels

Als je jouw webshop serieus neemt, is het verstandig om het direct goed aan te pakken. Hoe begin ik een webshop begint in dat geval met een inschrijving bij de Kamer van Koophandel, je vraagt een btw-nummer aan en je zorgt dat je in jouw webshop alle verplichte informatie vermeldt. Veel keurmerken controleren dit voor je, zodra je je aanmeldt. Denk eraan dat je verplicht bent om administratie te voeren.

Kies webshop software die bij je past

Heb je er al over nagedacht wat voor webshop software jouw voorkeur heeft? Er zijn veel verschillende soorten systemen, met ieder eigen voor- en nadelen. Je kunt kiezen voor een soort abonnement zoals bij Mijnwebwinkel en CCV Shop, of je kiest voor een open source systeem zoals Magento of WooCommerce. In het laatste geval heb je meer vrijheid, maar kun je vaak niet alles zelf. Je kiest dan een internetbureau door wie je een webshop laat bouwen. Als je hiermee aan de slag gaat, is onze les misschien interessant over hoe je een goede briefing schrijft.

Hoe begin ik een webshop: de hosting

Indien je voor een open source webshop kiest, zul je ook hosting af moeten nemen. Vaak helpt een internetbureau hiermee, maar het kan geen kwaad om er ook zelf goed over na te denken. Volg onze les ‘Welke hosting moet ik kiezen?‘, als je benieuwd bent waar je op moet letten. Veiligheid en snelheid zijn twee hele belangrijke criteria als het gaat om hosting voor je webshop. Veilige hosting beschermt je shop tegen hackers en andere bedreigingen, zodat jij gewoon bezig kan zijn met je business. Je leest hier meer over in onze les ‘Hoe houd je website veilig in de lucht?‘. Ook snelle hosting is geen overbodige luxe. Het zorgt er voor dat je bezoekers niet snel wegklikken, maar heeft nog meer voordelen. Volg de les ‘Meer succes met een sneller webshop‘ om hier meer over te leren.

Het productaanbod in je webshop

Alles draait om de producten die je verkoopt. Zorg dat je een uniek aanbod hebt, zodat potentiële klanten eigenlijk niet om je heen kunnen. Besteed aandacht aan de productinformatie en de -foto’s. Kopieer die niet zomaar van de leverancier (of erger nog: de concurrent). Neem de moeite om je eigen omschrijving te maken en je klant daarmee te overtuigen. De juiste productfotografie gaat er voor zorgen dat jouw kassa gaat rinkelen.

Heb jij te maken met een groot assortiment en/of veel informatie al verzameld in een bestaand systeem? Softwarekoppelingen kunnen het leven een stuk eenvoudiger maken. Ze besparen je tijd (en geld) en reduceren fouten. Als je dan toch aan het automatiseren bent, dan kun je dit in sommige gevallen zelfs doorvoeren in je productvisualisatie.

Om je klant te overtuigen, zul je de producten snel moeten kunnen leveren. Het is daarbij van belang, dat je producten op voorraad hebt. Om te voorkomen dat je nee moet verkopen, kun je vooral eens onze les volgen over het opstellen van een succesvolle inkoopstrategie. Ook het kunnen bepalen van de ideale bestelgrootte kan erg waardevol zijn.

Klanten werven – SEO, SEA en social media

Als je begint met je webshop, heb je vaak nog geen bezoekers. Laat staan klanten. In tegenstelling tot bij een fysieke winkel, zit je niet gevestigd in een winkelstraat, waar toch wel bezoek op af komt. Je zult zelf aan de slag moeten om onder de aandacht te komen van het juiste publiek. Gelukkig zijn er zat mogelijkheden.

Met SEO, oftewel zoekmachine-optimalisatie, zorg je dat jouw webshop goed wordt gevonden. Dat is super waardevol, maar hou er rekening mee dat het vaak veel tijd kost en niet direct iets oplevert. Wij beginnen met de basisinformatie over SEO en gaan aan de slag met lessen over de technische implementatie van SEO en lessen over on-page SEO factoren en off-page SEO factoren.

Indien je sneller resultaat wenst, kun je aan de slag met SEA, oftewel adverteren in de zoekmachine. Hierbij is het van belang dat je de juiste zoekwoorden kiest en over goed doordachte advertenties beschikt.

Ook social media kan een waardevolle bron van verkeer zijn. Met alleen een account en af en toe een post kom je er echter niet. Volg deze les om goed van start te gaan met social media voor je webshop.

Hoe begin ik een webshop – de betaling

Zodra je shop straks online staat, heb je één doel: je producten verkopen. Zodra je een klant hebt gevonden die jouw product wil kopen, zal hij of zij moeten afrekenen. De betaling loopt via een zogeheten payment service provider (PSP). Zij verzorgen de financiele afhandeling en zorgen dat het geld op jouw rekening komt. In deze fase van je shop kan er nog veel fout gaan. Sowieso dien je je aan de wet te houden en de mogelijkheid te bieden om (gedeeltelijk) achtetaf te betalen. Je loopt hiermee een risico, maar je kunt er voor kiezen dit risico bij jou PSP te leggen. Daarnaast dien je voldoende betaalmethodes te bieden. De ene klant geeft de voorkeur aan iDeal of Paypal, terwijl de andere klant juist liever met een creditcard betaalt. Meer weten over hoe je je betalingen regelt? Volg dan vooral eens deze les over online betalen.

Hoe begin ik een webshop - verzenden en retouren

Fulfilment

Het antwoord op de vraag Hoe begin ik een webshop, is nog niet eenvoudig. Nu de eerste orders tot stand komen, zul je de producten natuurlijk moeten leveren. Het is daarbij van belang dat je een keuze maakt tussen de orderafhandeling in eigen beheer houden en fulfilment. Indien je kiest voor fulfilment, kun je extern je voorraad laten beheren en je orders laten picken. Sommige fulfilmentbedrijven nemen zelfs nog zaken meer uit handen, zoals inkoop en klantcontact. In principe hoef jij je eigen producten zelfs nooit te zien! Wil je meer weten over fulfilment? Volg dan vooral eens onze les Wat is fulfilment?

Verzenden en retouren

Of je nu wel of niet voor fulfilment kiest, de producten zullen verzonden moeten worden en kunnen in veel gevallen ook weer retour komen. Het is van belang dat je een een logistieke partij kiest die bij je past. Indien jouw producten door de brievenbus passen, heeft verzending via brievenbuspost wellicht de voorkeur. Passen ze niet, of heb je bij ontvangst liever een handtekening, dan is een pakketje soms verstandiger. Vaak is het verstandig om je klant de keuze te geven. De snelste voor meest voordelige levering is niet altijd de beste. In deze les leer je wat de consument belangrijk vindt met betrekking tot de verzending.

Een grote valkuil voor veel webshops is het retourbeleid. Consumenten kunnen in veel gevallen gebruik maken van het herroepingsrecht. Het hoeft echter geen beperking te zijn kies voor slimme retouropties voor meer verkopen.

Hoe begin ik een webshop? Wij helpen je op weg!

We hebben goed nieuws: je staat er niet allen voor! Omdat veel mensen zich afvragen ‘Hoe begin ik een webshop?’, hebben we korte, heldere lessen opgesteld over alles wat je als kersverse webwinkelier zou moeten weten.  Onderwerpen verschillen van basiszaken zoals hosting en het inregelen van je logistieke afhandeling, tot beter gevonden worden middels SEO en SEA en het verhogen van je conversie met behulp van bijvoorbeeld een keurmerk of klantbeoordelingen.

Bekijk ons dashboard voor een overzicht van alle onderwerpen.

Hoe begin ik een webshop?

Advies nodig?

Vincent & Ryan geven graag antwoord op jouw vragen over je webshop.

Vincent Vincent van Lettow

vincent@webshopheroes.com

+31 6 245 698 53

Ryan Ryan van Nes

ryan@webshopheroes.com

+31 10 234 18 81

U gebruikt een verouderde versie van Internet Explorer die niet wordt ondersteund door de Webshop Heroes.