Iedere webshop heeft ermee te maken: online betalingen. Voor startende shops lijkt het een noodzakelijk kwaad, maar ervaren webshop eigenaren erkennen als geen ander het belang van de juiste betaalmethoden.

Ook de toegevoegde waarde van een PSP (Payment Service Provider) en de bijkomende service hierin worden steeds vaker erkend.

Wij onthullen de 7 belangrijkste trends om rekening mee te houden.

Natuurlijk is (en blijft) iDEAL in Nederland erg populair, maar nieuwe ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op:

1. Mobiel afrekenen

Mobiel shoppen wordt steeds gewoner. Ruim 8% van alle aankopen gebeurt inmiddels via mobiele telefoon en dat wordt alleen maar meer. Het is van belang dat het betaalgedeelte van je shop daar goed op aansluit.

Ten opzichte van tablets en de vaste computer heb je weinig ruimte, terwijl je bediening juist groter moet zijn. Dit geldt voor de hele shop, maar in het bijzonder voor de betaalpagina.

Merk je dat mobiele klanten (vaker) afhaken op de betaalpagina? Overweeg dan om deze te herzien. Zorg dat de betaalpagina responsive, intuïtief en in je eigen look en feel is en leg de nadruk op de gebruiksvriendelijkheid en diversiteit aan betaalmethoden.

2. Buitenlandse klanten

Nederlandse webshops krijgen steeds meer internationale klanten. Zij gebruiken veelal ‘traditionele’ methoden zoals creditcards en natuurlijk PayPal (165 miljoen gebruikers in 190 verschillende landen). Met alleen iDEAL kun je deze klanten niet van dienst zijn.

Veel landen hebben van oorsprong ook hun eigen systemen. Zo wordt SOFORT Banking gebruikt in veel Duitstalige landen en betaalt men met Bancontact in België.

Tip

Houd je statistieken goed in de gaten. Zie je veel bezoekers uit andere landen of overweeg je om internationaal zaken te gaan doen? Zet dan je betaalmethoden open voor deze landen en zorg dat je bij een PSP zit waar dit eenvoudig in te regelen en aan te passen is.

3. Cadeaukaarten & vouchers

De omzet in cadeaukaarten in Nederland is in de afgelopen jaren explosief gestegen. Deze groei staat direct in relatie tot de wens van consumenten om op een eigen gekozen moment zelf een passend cadeau uit te zoeken.

Overweeg daarom eens om populaire cadeaukaarten te accepteren als betaalmiddel in je webshop. Denk bijvoorbeeld aan de fashioncheque, VVV Giftcard, Boekenbon of natuurlijk je eigen cadeaukaart.

Tip

Overweeg je cadeaukaarten als betaalmethode toe te voegen? Geef dan je klanten de mogelijkheid om betaalmethoden te laten combineren.

Bij een aankoopbedrag dat hoger ligt dan de waarde van de kaart, legt de klant eenvoudig zelf bij via iDEAL of een andere betaalmethode. In 75% van de gevallen komt het namelijk voor dat consumenten voor een hoger bedrag bestellen dan dat zij op hun voucher of cadeaukaart hebben staan.

4. Achteraf betalen

Achteraf betalen neemt nog altijd toe in populariteit en geeft ook de iets onervarenere online shopper een veilig gevoel, waardoor hij sneller tot een online aankoop overgaat. Door Achteraf betalen aan te bieden op je betaalpagina bereik je nieuwe groepen klanten en kun je, je conversie verhogen.

Verschillende PSP’s hebben achteraf betaalmethoden in hun portfolio. Zij verzorgen eventuele kredietchecks en nemen daarbij het risico volledig van je over.

Zo ben je altijd verzekerd van je geld door de 100% betaalgarantie.

5. Herhaalbetalingen

Naast de periodieke betalingen voor een energiecontract, telefoonabonnement of zorgverzekering komen we steeds vaker in aanraking met recurring payments bij (e-commerce) bedrijven die gemak bieden door hun producten in abonnementsvorm aan te bieden.

In Nederland zijn we veelal gewend om periodieke betalingen via een SEPA Direct Debit te innen bij de klant.

Heb je te maken met herhaalbetalingen?

Bied je klanten dan nog meer betaalgemak en verhoog het inningspercentage door naast SEPA Direct Debit tevens recurring creditcard en PayPal als betaalwijzen aan te bieden. Naast meer flexibiliteit voor je Nederlandse klant, bereik je ook je internationale klantgroep beter.

6. Digitale betaalverzoeken

Ben je op zoek naar een conversie verhogende betaalmogelijkheid? Dan is een digitaal betaalverzoek een goede oplossing. Verstuur snel en simpel digitale betaalverzoeken naar je klanten en laat je klant met zijn favoriete betaalmethode direct vanuit de e-mail zijn factuur betalen. Door op de betaallink of betaalbutton te klikken kan direct worden afgerekend.

Klanten kunnen via de betaalknop in de ontvangen e-mail eenvoudig betalen met diverse (internationale) betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal en creditcards. Aan jou de keuze welke betaalopties de klant aangeboden krijgt. Laat je hierbij goed adviseren door een PSP.

7. Opvolging van openstaande facturen via e-mail, brief en sms

Ieder bedrijf heeft er helaas wel eens mee te maken. Niet- of slecht betalende klanten. Er gaat veel tijd zitten in de opvolging hiervan. Er zijn echter geautomatiseerde oplossingen die hierbij veel tijd en geld besparen.

Natuurlijk streef je naar een zo hoog mogelijk inningspercentage met minimale kosten per factuur en zonder teveel handelingen.

Een Credit Management oplossing helpt je om met minimale inspanning dit gewenste resultaat te bereiken. Met behulp van flexibele herinneringsschema’s wordt de betaalherinnering automatisch per e-mail, SMS of brief verzonden aan je klant.

Wil je dit ook geautomatiseerd aan jouw webwinkel laten koppelen?

Let er dan bij het kiezen van de juiste PSP op dat dit aangeboden wordt. Veel PSP’s bieden deze uitgebreide totaaloplossing nog niet.

Alleen iDEAL of een totaaloplossing?

De kosten voor het afhandelen van je betalingen zijn onder andere afhankelijk van het aantal transacties dat je doet en met welke PSP je in zee gaat.

Het is hierbij belangrijk om na te denken of je alleen iDEAL transacties aan wilt bieden tegen de laagste prijs of gebruik wil maken van een breed scala aan betaalmethoden inclusief conversie verhogende middelen.

Denk hierbij aan de digitale betaalverzoeken of een credit management systeem waardoor je direct een oplossing hebt voor bestellingen die niet direct betaald worden.

Vond je deze les nuttig? Deel hem via:

Je bent nog niet ingelogd

Om deze samenvatting te kunnen bekijken, dien je eerst in te loggen.

Login:

Gebruikersnaam:
Wachtwoord:

Of log in via:

U gebruikt een verouderde versie van Internet Explorer die niet wordt ondersteund door de Webshop Heroes.