Marketplaces: het geheime wapen voor meer klanten

Het fenomeen Marketplaces is niet nieuw. Sites waarop derden hun business aanbieden kennen we al jaren vanuit bijvoorbeeld Amazon en Marktplaats. Toch zijn er in deze business grote veranderingen gaande. In deze les leer je hoe je hier met jouw shop op in kunt spelen.

Om te beginnen is het goed om de ontwikkeling van de afgelopen jaren in te zien. De grote bekende marketplaces richtten zich primair op consumenten die elkaar (gebruikte) spullen verkochten. Bedrijven ontdekten dat de marketplaces een mooi promotiemiddel waren en plaatsten steeds vaker hun nieuwe producten tussen de aanbiedingen voor gebruikte producten.

Sommige marketplaces zijn gegroeid door gewoon heel veel aan te bieden. Anderen hebben een niche gekozen en zijn daar groot in geworden. Auto’s worden bijvoorbeeld door dealers aangeboden via Gaspedaal, makelaars promoten hun huizen online via Funda, klusjesmannen verhuren zich via Werkspot en outlet designerskleding wordt verkocht via ToBeDressed.

Waarom zou je met een marketplace aan de slag gaan?

Het verkopen via een marketplace kan grote voordelen hebben. Zij hebben reeds het juiste publiek en je betaalt vaak een vergoeding op basis van het resultaat.

Veel marketplaces helpen je ook met je verkopen. Ze controleren bijvoorbeeld de kwaliteit van je afbeeldingen en lengte van je omschrijvingen. Vaak beschik je zelfs over een dashboard waar je kunt zien hoe je scoort ten opzichte van andere shops op het platform.

Sommige marketplaces bieden zelfs de mogelijkheid om anoniem je producten aan te bieden. Als exclusieve kledingzaak wil je tenslotte liever niet dat iedereen ziet tegen welke prijzen jij je restvoorraden en/of uitverkoop artikelen verkoopt. Steeds meer marketplaces werken met shopbeoordelingen, zodat klanten een idee krijgen met wie ze te maken hebben.

Let op

Marketplaces doen hun uiterste best om de kwaliteit hoog te houden. Als webshop wordt je er hard op afgerekend indien je vaker niet of te laat levert of relatief veel retouren hebt. Marketplaces bewaken niet alleen de kwaliteit van je aanbod. Doordat ze bijvoorbeeld adverteren op zoekwoorden die voor veel losse webshops onbetaalbaar zijn, brengen ze je in contact met een publiek dat je anders moeilijk zou bereiken.

Via marketplaces is je concurrent geen bedreiging. Meer door krachten te bundelen bedien je namelijk een groter en relevant publiek.

Waar moet je op letten als je met een marketplace aan de slag gaat?

Je blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van je aanbod. Een marketplace kan je nog zoveel exposure opleveren, als je beeldmateriaal of omschrijvingen slecht zijn, zal je niets verkopen. Zorg voor een degelijke koppeling met de productfeed van je webshop. Je wil tenslotte voorkomen dat producten dubbel worden verkocht, waardoor je klanten moet teleurstellen.

In het geval van fysieke winkels is het de moeite waard om een koppeling tot stand te brengen met je kassasysteem. Zodra je een product in de winkel verkoopt wordt deze direct verwijderd uit het aanbod op de marketplace. Kies een niche die bij je past. De kans op aankopen is bij een specifiek publiek dat goed aansluit veel groter dan bij een algemeen publiek.

Bepaal voor jezelf of je met naam en toenaam als verkoper genoemd wil worden. In sommige gevallen is het goed om extra promotie te hebben, terwijl het in andere gevallen nadelig kan zijn voor je imago.

To do

Voorkom dat je je verkopen alleen maar verschuift van offline naar online. Beoordeel welke producten je via een marketplace wil verkopen.

[illustratie van een long tail grafiek]
Verdeel je aanbod in een Long Tail. Je goed lopende producten (de kop) verkoop je waarschijnlijk toch wel. Gebruik een marketplace voor producten in de staart van het aanbod.

Vond je deze les nuttig? Deel hem via:

Je bent nog niet ingelogd

Om deze samenvatting te kunnen bekijken, dien je eerst in te loggen.

Login:

Gebruikersnaam:
Wachtwoord:

Of log in via:

U gebruikt een verouderde versie van Internet Explorer die niet wordt ondersteund door de Webshop Heroes.