Klantenservice voor webshops. Hoe pak je dat aan?

Klantenservice of customer care is van grote invloed op het succes van jouw webshop. In een ideale wereld is alles direct voor iedereen duidelijk, weet iedereen exact wat hij of zij van een aankoop mag verwachten en is iedere klant een tevreden klant. In de praktijk is dit echter niet altijd het geval. Klanten hebben vragen over de producten, de levering of de garantie op hun aankoop. En klanten kunnen zich natuurlijk altijd bedenken.

Het is goed om te bedenken hoe je met deze situaties omgaat. Hoe sta je klanten te woord? Telefonisch, per e-mail of juist via online chat of WhatsApp? Webshop Heroes helpt je om een gestructureerde aanpak toe te passen en je klanttevredenheid sky high te krijgen.

De lessen Klantenservice zijn opgesteld in samenwerking met:

Edwin Kruis Belco

Hoe tevreden en loyaal zijn jouw klanten? Met Belco, de vriendelijkste klantenservice voor e-commerce, leer jij je klant echt kennen.

Je bent altijd en overal bereikbaar en beschikt over alle benodigde klantinformatie, inclusief real-time inzicht in het aankoopproces. Dankzij de slimme integratie met jouw webshop weet je dus niet alleen wie er contact zoekt, maar ook waarom. Dit scheelt je veel tijd en, nog belangrijker, je klant is sneller en beter geholpen. Start vandaag nog met een gratis account en geef je klanten de aandacht die ze verdienen. Dat verdien je zo weer terug!

Bezoek de website van Belco

Deel het onderwerp Klantenservice:
U gebruikt een verouderde versie van Internet Explorer die niet wordt ondersteund door de Webshop Heroes.