Begrippenlijst

De wereld van webshops en e-commerce heeft de afgelopen jaren een eigen taaltje ontwikkeld. Je komt dan ook regelmatig termen en afkortingen tegen, waarvan je misschien niet direct de betekenis weet. Om je verder te helpen, hebben wij een handige begrippenlijst opgesteld. Heb je vragen over een van de definities of heb je een mooie aanvulling? Mail het ons vooral via redactie@webshopheroes.com

Agent

Bij klantenservice wordt de term agent veelal gebruikt als benaming voor de persoon die klanten (via bijvoorbeeld online chat) te woord staat.

Algemene voorwaarden

Een document met standaard afspraken die gelden bij een contract of verkoop.

Autoriteit Consument en Markt (ACM)

De autoriteit consument en markt (afgekort; ACM) is een onafhankelijke, publieke toezichthouder welke belast is met het toezicht op de handhaving van regels en wetgeving door bedrijven.

Categorieen

B2B

Business-to-business, oftewel de verkoop van bedrijven aan andere bedrijven (zakelijke verkoop).

Categorieen

B2C

Business-to-consumer, oftewel de verkoop van bedrijven aan consumenten (consumenten verkoop).

Categorieen

Back-end (development)

De backend developer zorgt dat de ‘achterkant’ van de website in orde is. Als jij op een link klikt zorgt hij ervoor dat je ook daadwerkelijk op de juiste pagina terecht komt. Maar bijvoorbeeld een koppeling met een betalingssysteem is ook besteed aan de back-end developer. Hij zorgt ervoor dat alles op de juiste plek staat en de instellingen juist staan.

Bestelkosten

Bestelkosten zijn de kosten die je, ongeacht de grootte van je bestelling, maakt om de producten in je magazijn te krijgen. Denk aan logistieke kosten, verwerkingskosten en de tijd (en dus geld) die het kost om een bestelling te plaatsen en deze in ontvangst te nemen.

Beveiligingsincident

Een beveiligingsincident is een fout of lek in de beveiliging. Niet bij elk beveiligingsincident hoeft er sprake van een datalek te zijn. Het verliezen van een USB-stick met een powerpoint met gevoelige informatie over de organisatie is een beveiligingsincident, maar omdat het geen persoonsgegevens bevat is het geen datalek.

Categorieen

Bitcoins

Bitcoin is een digitale valuta. Je kunt dus bijvoorbeeld euro’s of dollars omwisselen van en naar Bitcoins en daarmee betalen. Er bestaan geen fysieke Bitcoin munten of biljetten, dus alles vindt online plaats. In tegenstelling tot de meeste andere valuta worden Bitcoins niet beheerd door een centrale bank.

Steeds meer webwinkels ondersteunen Bitcoins als betaalmethode. Voorwaarde is natuurlijk dat deze betaalmethode door je PSP wordt ondersteund.

Categorieen

Brute Force aanval

Een Brute Force aanval is veelal gericht om in te breken in de backend van een CMS zoals Magento. De aanvallen zijn vaak gericht op URL’s die eindigen op /admin en /downloader. Het doel is dus om je site te hacken. De hacker probeert iemands gebruikersnaam en wachtwoord te achterhalen door alle mogelijke combinaties te proberen. Het uitvoeren van een Brute Force aanval gebeurt onder andere via softwareprogramma’s die zeer snel (bijv. 8 miljoen keer per seconde) wachtwoorden kunnen genereren.

Caching

Caching wil eigenlijk zeggen ‘tijdelijk opslaan’. Als jij voor de eerste keer op een nieuwe computer Facebook opstart, zal de laadtijd langer zijn dan de keren erna. Dit komt omdat jouw computer de website als het ware ‘opslaat’. Als jij daarna weer naar Facebook zoekt, hoeft de computer niet meer heel het web af te zoeken maar kan hij de website sneller weergeven omdat je computer deze al paraat heeft.

CDN

Een CDN (Content Delivery Network) is een systeem waarbij meerdere servers op diverse locaties wereldwijd geplaatst zijn. Op alle locaties staat dezelfde content. Wanneer een bezoeker content van de site wil ophalen, wordt dit opgehaald van de server die het dichtst bij de locatie van de gebruiker staat, de fysieke afstand die de data af moet leggen wordt zo minder en de websites worden nu sneller geladen. Een CDN heeft alleen zin als de bezoekers van je website ook daadwerkelijk uit hele verschillende delen van de wereld komen. Komen je bezoekers alleen uit Nederland? Dan gaat het gebruik van een CDN je site niet sneller maken.

Categorieen

CMS

CMS staat voor Content Management Systeem. Bekende Content Management Systemen zijn Magento, WordPress, Joomla en Drupal. Het is software, vaak een online applicatie, die het mogelijk maakt zonder al te veel technische kennis een website te maken. De inhoud en de vormgeving zijn van elkaar gescheiden, zodat je als gebruiker heel gemakkelijk platte tekst kunt invoeren aan de achterkant (de back-end) die er aan de voorkant (de front-end) gelijk aantrekkelijk uitziet, omdat gebruik gemaakt wordt van sjablonen (templates). Veruit de meeste websites zijn gemaakt met behulp van een CMS.

Categorieen

Comma Separated Value (CSV)

CSV staat voor Comma Separated Value, oftewel een komma gescheiden bestand. Ook wel leesbaar in Excel.

Categorieen

Content

Content is een verzamelnaam voor alle inhoud van de webshop. Dit kunnen algemene teksten of afbeeldingen zijn, maar ook video’s, productinformatie, et cetera.

Categorieen

Conversie

Conversie wordt meestal gezien als het percentage bezoekers, dat tot een transactie overgaat. Bijvoorbeeld een conversie(percentage) van 3%, betekent dat van de 100 bezoekers er 3 tot een aankoop over gaan. In sommige gevallen kan conversie ook een combinatie zijn van percentage bezoekers dat tot aankoop over gaat en de gemiddelde orderwaarde.

Conversion Rate Optimization (CRO)

CRO is een verzamelnaam voor werkzaamheden, die het percentage bezoekers dat daadwerkelijk klant wordt verhogen. In het algemeen hoeft ‘klant worden’ niet het doel te zijn en kan dit ieder gewenst doel te zijn.

Cost of Customer Acquisition (CAC)

De totale (verkoop en marketing) kosten, die gemaakt dienen te worden voor het werven van een klant

CPU verbruik

CPU is processorkracht en de benodigde processorkracht is onder andere afhankelijk van bezoekersaantallen, de efficiëntie van de site en het bezoek door zoekmachines. Hoe meer bezoekers, hoe harder een webserver moet ‘werken’ en hoe hoger het CPU verbruik is. Hostingproviders meten vaak het CPU verbruik van sites. Er worden vaak ook limieten gesteld aan het CPU verbruik, vooral als je site op een gedeelde hostingomgeving staat. In dit geval moet het CPU gedeeld worden met andere websites die op dezelfde server staan.

Categorieen

cross-channel

Bij cross-channel kunnen klanten bestellen via verschillende kanalen. Deze kanalen maken gebruik van gezamenlijke faciliteiten, zoals een gezamenlijk assortiment, gezamenlijke voorraad, gezamenlijke klantenservice, etc.

Een klant koopt bijvoorbeeld een product via de webshop, maar kan de bestelling vervolgens bijvoorbeeld ophalen in de winkel en houdt contact via de klantenservice in het call center.

Categorieen

Cryptogeld

Cryptogeld is een verzamelnaam voor digitale valuta, die afwijken van de traditionele munteenheden zoals Euros en Dollars. De meest bekende digitale valuta zijn Bitcoins.

Steeds meer webwinkels bieden afwijkende betaalmethodes zoals cryptogeld. Om dit als webwinkel aan te kunnen bieden ben je afhankelijk van je PSP.

Categorieen

Customer Experience (CX)

Customer Experience is het totaal van alle belevingen van een klant tijdens de interacties met het merk, gedurende de volledige customer journey.

Categorieen

Customer Lifetime Value (CLV)

De netto waarde die een klant opbrengt over de gehele periode dat hij klant zal zijn.

Categorieen

Customer Satisfaction (CSAT)

Customer Satisfaction oftewel klanttevredenheid is een maatstaf om vast te stellen of producten of dienstverlening voldoen aan de verwachting van de klant.

Categorieen

Datalek

Een datalek houdt in dat persoonsgegevens zijn verloren, vernietigd of gelekt na een beveiligingsincident. Of dat er niet uitgesloten kan worden dat ze zijn gelekt. Bij bijvoorbeeld het kwijtraken van een laptop weet je niet zeker of de gegevens gelekt zijn, maar je kunt het niet uitsluiten.

Categorieen

Dode voorraad

Voorraad die niet meer verkocht kan worden. Er kunnen meerdere factoren ten grondslag liggen aan dode voorraad, zoals seizoenen en nieuwe versies van producten.

Categorieen

Domain Name System (DNS)

DNS staat voor Domain Name System. Ook wel nameservers. Het zijn servers die de domeinnaam die je zoekt omzetten in een IP-adres. Iedere website heeft namelijk een IP-adres. Een IP-adres bestaat uit 4 cijfercombinaties gescheiden door punten. Bijvoorbeeld 234.123.23.43. Je kunt dit zien als het adres van een huis, maar dan voor je website. Iedere website heeft een ander IP-adres. Zo heeft google.nl er een maar maps.google.nl heeft een ander. Het DNS zorgt dus dat de naam van de website omgezet wordt in het unieke IP-adres zodat de site die je zoekt gevonden kan worden en weergegeven wordt aan jou.

Categorieen

Encryptie

Encryptie wordt ook wel versleutelen genoemd. Gegevens worden gecodeerd op basis van een bepaald algoritme (instructies om iets op een bepaalde manier te versleutelen). Deze versleutelde gegevens kunnen nadien gedecodeerd worden zodat men de originele gegevens weer terugkrijgt (decryptie).

Enterprise Resource Planning (ERP)

Dit systeem is vaak de basis van alle voorraad/ kassasystemen en crm systemen.

Event-triggered message

Een melding of bericht dat getoond of gestuurd wordt, op het moment dat een bepaalde handeling plaats vindt. Denk hierbij aan een chatvenster dat opent met de vraag ‘kan ik je ergens mee helpen’, zodra een bezoeker langer dan 30 seconden op een pagina verblijft.

Categorieen

Exception handling

Een algoritme geeft een advies op basis van voorspellingen. Maar er zijn altijd uitzonderingen. Een klant die in één keer twintig regenlaarzen bestelt, bijvoorbeeld. Ook een failliete concurrent kan leiden tot pieken in de vraag. Exception handling is de manier waarop je omgaat met deze uitzonderlijke bestellingen. Zo voorkom je dat het servicelevel van een bepaald product snel zakt.

Extensible Markup Language (XML)

Deze computertaal wordt gebruikt om gegevens op te slaan en om gegevens over het internet te versturen

Feed

Ook wel datafeed of productfeed genoemd. Dit is een exportbestand wat vaak in XML formaat wordt gegenereerd en is bedoeld om (webwinkel) voorraad elders te plaatsen.

Categorieen

File Transfer Protocol (FTP)

FTP Staat voor File Transfer Protocol. Met FTP leg je een verbinding tussen twee computers. De ene computer is de ‘server’ waar de informatie opgeslagen is, en de andere computer is de ‘client’ die de informatie verstuurt of opvraagt. Je kunt hiermee dus informatie versturen en ontvangen. Belangrijk om te weten is dat gegevens niet versleuteld zijn. Elke hacker kan dus zeer makkelijk inbreken en zien welke informatie je verzendt en opvraagt.

Categorieen

Front-end (ontwikkeling)

De frontend developer zorgt ervoor dat de ‘voorkant’ van je website er zo goed mogelijk uitziet en zo goed mogelijk presteert. Hier vallen de menu’s onder maar ook hoe jouw website weergegeven wordt op een mobiele telefoon. Het is de taak te zorgen dat de website er overal en altijd goed uitziet en alles beschikbaar en up to date is.

FTPS

Omdat standaard FTP-verbindingen steeds onveiliger worden geacht, is in de loop der jaren een beveiligingslaag aan FTP toegevoegd (een beknopte uitleg over FTP vind je elders in de begrippenlijst). Deze heet FTPS, en is een standaard FTP-verbindinding voorzien van een SSL-certificaat (zie elders in de begrippenlijst). Het voordeel van een SSL-certificaat is dat je informatie veilig kunt verzenden en ontvangen. Dit maakt het voor hackers minder interessant. Daarnaast kun je bij FTPS verschillende gebruikers aanmaken die toegang hebben tot specifieke mappen.

Categorieen

fulfilment

Fulfilment is de benaming voor het uitbesteden van (een deel van) het orderproces. Dit bestaat vaak uit de opslag van de producten, het gereed maken en verzenden van de bestellingen, maar kan ook verschillende aanvullende activiteiten, zoals administratie en klantenservice omvatten.

Categorieen

Herroepingsrecht / Bedenktijd

Het herroepingsrecht is het recht bij verkoop op afstand dat een consument heeft om een bestelling ‘te herroepen’, c.q. af te zien van de overeenkomst op afstand. Wettelijk gezien heeft de klant 14 dagen voor het aanmelden van het retourneren waarna de klant na het aanmelden nogmaals 14 dagen heeft voor het daadwerkelijk retourneren.

Inkoopalgoritme

Een inkoopalgoritme is software die op basis van datasets een geautomatiseerd inkoopadvies geeft. Een slim algoritme zorgt ervoor dat je niet te weinig op voorraad hebt (zodat je ‘nee’ moet verkopen en dus omzet mis loopt), maar ook niet te veel. Zo voorkom je hoge voorraadkosten, zonder dat dit ten koste gaat van het servicelevel.

Javascript

Javascript is een objectgeoriënteerde programmeertaal die veel gebruikt wordt door programmeur’s om bijvoorbeeld internetpagina’s interactief te maken en om webapplicaties te ontwikkelen.

Jurisprudentie

Het geheel van (eerdere) uitspraken van rechters. Hiermee kan de wet geïnterpreteerd worden aan de hand van praktijkvoorbeelden.

Categorieen

Laadtijd

De laadtijd van een website is de tijd die het kost om de gehele website weer te geven in de internetbrowser. Deze is erg belangrijk, hoe langer je bezoekers moeten wachten tot je site geladen is, hoe eerder ze weg zullen klikken. Ook zullen snellere websites hoger worden geïndexeerd in zoekmachines, en is je website dus beter vindbaar.
De laadtijd van je website is afhankelijk van verschillende factoren. Ten eerste maakt het natuurlijk uit hoe je website is opgebouwd. Hangen er zware modules aan of staat je site vol met andere zware content zoals ongecomprimeerde afbeeldingen? Je site zal relatief trager zijn. Daarnaast is natuurlijk de snelheid van de internetverbinding van belang. Tenslotte speelt de server waarop de website gehost is een rol. Let echter op, een snelle hoster zal je website niet sneller maken als je site niet goed in elkaar zit.

Magento Multistore

Met een multistore heb je de mogelijkheid meerdere webwinkels op te zetten en te beheren vanuit één centrale backend (de achterkant van je website). Je hebt dan slechts 1 Magento installatie waarin meerdere storeviews aanmaakt worden. Je koppelt elke storeview aan een ander domein. Op die manier krijgen de bezoekers van bijvoorbeeld je Duitse website webshop.de en de Nederlandse bezoekers van webshop.nl precies de gegevens te zien die voor hen bedoeld zijn.

Maximale voorraad

De maximale voorraad is de minimale voorraad plus de optimale bestelgrootte. Deze term wordt vaak gebruikt in WMS en ERP systemen bij het bestellen van nieuwe voorraad.

Categorieen

Minimale voorraadniveau (minimale voorraad)

De minimale voorraad is het antwoord op de vraag: hoeveel producten verkoop ik in de tijd dat de nieuwe levering van mijn leverancier onderweg is? Zodra de voorraad van een product tot dit aantal is gezakt, is het tijd om een inkoopbestelling te plaatsen.

Categorieen

Minimum order quantity (MOQ)

De minimum order quantity, of minimale bestelgrootte, is het minimum aantal te bestellen stuks van een product bij een leverancier. Zie het als de onderste staffel.

Categorieen

Modelformulier herroeping

Standaard formulier dat bij elke koop op afstand verstrekt moet worden. De consument kan dit formulier gebruiken om af te zien van de verkoop onder zijn wettelijke bedenktijd. Hoe dit formulier eruit moet zien is bij wet bepaald.

Categorieen

multi-channel

Bij multi-channel hebben klanten de keuze om hun aankoop te doen via het kanaal dat bij hen past. Zij kunnen bijvoorbeeld kiezen uit het doen van een aankoop in een fysieke winkel en een webwinkel. Elk kanaal werkt afzonderlijk van andere kanalen en hanteert in principe eigen prijzen en voorraad.

Mysteryshopper

Een mysteryshopper is een fictief persoon welke ingehuurd wordt door een bedrijf of instelling om het bedrijf op een lijst van vastgelegde criteria te beoordelen zonder dat de medewerkers van het bedrijf hiervan op de hoogte zijn.

Categorieen

Open source software

Programma’s waarbij de bron vrij toegankelijk is gemaakt, zodat een ieder hierop door kan ontwikkelen. Bekende voorbeelden gerelateerd aan e-commerce zijn Woocommerce en Magento.

Opportunity costs

Het geld dat je misloopt, omdat je een investering in nieuwe voorraad niet hebt kunnen investeren in bijvoorbeeld marketing of AdWords. Je kunt je geld immers maar één keer uitgeven

Categorieen

Optimale bestelgrootte

Het aantal producten waarbij de totale voorraadkosten en bestelkosten geminimaliseerd worden.

Optimaliseren

Met alleen het ontwerpen en bouwen van een webshop ben je er nog niet, ook onderhoud en optimalisatie van je shop is erg belangrijk. Een zware applicatie als bijvoorbeeld Magento zal in de loop van de tijd geoptimaliseerd moeten worden om je shop veilig en snel te houden. Denk bijvoorbeeld aan het wijzigen van instellingen, het analyseren en oplossen van trage extensies of plug-ins (meer informatie vind je elders in de begrippenlijst), het instellen van caching (zie deze begrippenlijst), het opruimen van verouderde data of het optimaliseren van afbeeldingen zodat deze minder ruimte in gebruik nemen.

Patch

Je website of webshop staat op een bepaalde softwareversie, denk bijvoorbeeld aan Magento versie 2.1.4 of WordPress versie 4.7.2. Softwareontwikkelaars brengen om de tijd nieuwe versies uit waarin bugs zijn opgelost of verbeteringen zijn doorgevoerd. Deze nieuwe versies maken je site vaak stabieler, sneller en veiliger maken. Soms komt het echter voor dat een lek in de software gevonden wordt die zo snel mogelijk gedicht moet worden. In dat geval wachten de ontwikkelaars niet totdat ze een nieuwe versie ontwikkeld hebben, maar brengen ze een patch uit voor de bestaande software-versie die ervoor zorgt dat alleen dat specifieke lek gedicht wordt. Zie een patch dan ook als een soort pleister.

Categorieen

Payment Service Provider (PSP)

Een Payment Service Provider (PSP) wordt ook wel betaalprovider genoemd en voorziet een webwinkel van de mogelijkheid om klanten online af te laten rekenen via bijvoorbeeld iDeal, Paypal en credit cards. Ook worden steeds meer aanvullende methodes aangeboden, zoals achteraf betalen of betalen via Bitcoins.

Categorieen

Persoonsgegevens verwerken

Persoonsgegevens verwerken houdt in dat je gegevens waaraan je een persoon kunt herkennen -dit kan lopen van naam tot burgerservicenummer en van geslacht tot opleidingsniveau- verwerkt. Elke webshop verwerkt dus wel persoonsgegevens, denk hierbij aan inloggegevens en adressen.

Plug-in

Een plug-in zorgt ervoor dat je meer kan met je website. Eigenlijk is het een stukje software dat je toe kan voegen aan je Content Management System (zie CMS) om deze uit te breiden met wat functies. Je hoeft niet altijd alle plug-ins te installeren, alleen die je nodig hebt, bijvoorbeeld voor SEO (zie begrippenlijst). Maar er zijn nog tal van andere toepassingen te bedenken waar je een plug-in voor kunt gebruiken.

Privacy policy

Een document met daarin aangegeven hoe een bedrijf omgaat met de privacy van een klant. Denk daarbij bijvoorbeeld aan welke gegevens er opgeslagen worden en waar deze voor gebruikt worden.

Categorieen

Responsive design

Indien de vormgeving van een website of -shop meeschaalt met de breedte van het scherm, wordt dit een responsive design genoemd. De ontwerper houdt hierbij rekening met zowel grote beeldschermen (met hoge resoluties), als kleinere (laptop)schermen, tablets en mobiele apparaten.

Return on Investment (ROI)

ROI staat voor Return On Investment, oftewel het rendement op een investering. De ROI geeft dus inzage in wat een specifieke investering heeft opgeleverd of zal opleveren. Deze investering hoeft niet altijd financieel te zijn. Ook investeringen in tijd of energie kunnen worden gebruikt om het rendement erop te berekenen.

Reviewperiode

Een interval (periode) waarop je de voorraad controleert. Op basis van deze inventarisatie besluit je welke voorraad moet worden aangevuld.

Categorieen

Rich snippets

Rich snippets zijn stukken HTML code welke een zoekmachine helpen om bepaalde informatie te interpreteren. Zo kan bij een product aan de zoekmachine aangegeven worden wat de voorraad is en wat de prijs van het product is. Deze informatie kan binnen de zoekresultaten van Google gebruikt worden voor het tonen van extra informatie, zoals bijvoorbeeld de prijs van een product op een productpagina.

Categorieen

Saas software

Saas software, ook wel software on demand, is software die als online dienst wordt aangeboden. De software hoeft niet gekocht te worden, maar de klant kan voor een vast bedrag per maand gebruik maken van de software. Voordeel hiervan is primair dat het onderhoud van de software in de regel ook bij de dienst inbegrepen zit.

Categorieen

Search Engine Optimization (SEO)

Deze term staat voor Search Engine Optimization. Onder de noemer SEO vallen allerlei technieken en factoren die gericht zijn op het optimaliseren van je website met het doel de vindbaarheid in zoekmachines te verhogen.

Categorieen
SEO

Service level

Het service level, of servicegraad, is het percentage van de vraag dat je direct uit voorraad kunt leveren. Het servicelevel kan per productcategorie verschillen. Als webshopeigenaar is het slim om het servicelevel van hardlopers (a categorie) hoger in te stellen. Het risico op dode voorraad is hier immers kleiner.

Categorieen

Service Level Agreement (SLA)

Een Service Level Agreement is een overeenkomst die je afsluit met je leveranciers. Hierin staan afspraken, over waar de leverancier aan dient te voldoen en wat de consequenties zijn indien dit niet het geval is.

Categorieen

SFTP

SFTP staat voor Secure File Transfer Protocol. SFTP is een type verbinding tussen twee computers, en is veiliger dan andere manieren omdat de informatie bij dit type verbinding altijd gecodeerd (encryptie) is. Dat de verbinding gecodeerd is betekent dat deze dus eerst ontcijferd moet worden voordat je deze kunt lezen.
Dit type verbinding is versleuteld door middel van SSH (meer informatie over SSH vind je elders in deze begrippenlijst). Hoewel SFTP veilig is, heeft het als nadeel dat alle gebruikers dezelfde rechten hebben, zo kan elke type gebruiker hetzelfde doen of zien. Dit kan een nadeel zijn wanneer je betaalgegevens of persoonlijke informatie van klanten voor derden verborgen wilt houden, bijvoorbeeld voor je websitebeheerder.

single-channel

Single-channel is de benaming voor de traditionele aanpak, waarbij de klant zaken kan doen via één enkel kanaal. Dit kan bijvoorbeeld alleen de fysieke winkel zijn, maar geldt ook voor alleen een aankoop kunnen doen via de webshop.

Categorieen

Social media blackmailing

Social media blackmailing is het ten onrechte chanteren/zwart maken van iemand of een organisatie om iets gedaan te krijgen, bijvoorbeeld ten onrechte dreigen een negatieve recensie te plaatsen wanneer de klant geen gratis product toegezonden krijgt.

Social Messaging

Social Messaging is een verzamelnaam voor communicatie via social media, zoals Facebook Messenger en Whatsapp.

Categorieen

SSH

SSH (Secure Shell) maakt het mogelijk op een versleutelde manier contact te maken met een andere computer en op afstand commando’s uit te voeren via een shell. Een shell is een soort computerprogramma waarmee je opdrachten kan geven aan het besturingssysteem van een computer.
Omdat SSH met encryptie (zie elders in de begrippenlijst) werkt, is het voor eventuele afluisteraars, die de internetverbinding aftappen, zo goed als onmogelijk wachtwoorden of commando’s te achterhalen. SSH is eigenlijk dus de veilige manier om op afstand opdrachten te geven aan een computer of server.

Categorieen

SSH-key

Om op afstand toegang te krijgen tot een andere computer of server, is het vaak nodig te laten zien dat je toegang mag hebben tot de computer of server, dit heet authenticeren en kan bijvoorbeeld door het invoeren van een wachtwoord of gebruikersnaam. Wachtwoorden hebben alleen veel nadelen, zo kan je wachtwoord bijvoorbeeld uitlekken of worden achterhaald door kwaadwillenden. Een SSH-key kan hier uitkomst bieden.
Maar wat is een SSH-key en hoe werkt het? Als je het hebt over SSH-keys, heb je het eigenlijk altijd over een keypair. Je kunt SSH keys vergelijken met een sleutel (Private key) en het slot waar de sleutel in past (Public key). De Private en Public key noem je een keypair. Om een slot te openen heb je de juiste sleutel nodig en zo werkt het eigenlijk ook met SSH-keys. Ze herkennen elkaar en geven je daarom toegang. De public key staat op de server en de private key zet je op je eigen computer. Omdat de public key op de server staat en de private key op je eigen computer kun je dus vanaf je eigen PC inloggen op de server.

SSL-certificaat

SSL staat voor Secure Socket Layer. Dit is een protocol dat ervoor zorgt dat een versleutelde verbinding tussen je internetbrowser en de server waar de website op staat wordt gecreëerd. Je kunt het zien als een beschermingslaag die ervoor zorgt dat de informatie die je verstuurt en opvraagt versleuteld is. Dit is bijvoorbeeld erg belangrijk als je een website hebt met een betaalmodule. Zonder een beveiligde verbinding kunnen derden gemakkelijk creditcardgegevens onderscheppen en ermee vandoor gaan. De creditcard is dan eigenlijk gestolen.
Tenslotte heeft het bezit van een SSL-certificaat ook een positieve invloed op de vindbaarheid van je site bij zoekmachines als Google.

Staffelkorting

Met staffelkortingen belonen leveranciers jou met korting als je méér stuks van een bepaald product bestelt. Dus: hoe meer producten je koopt, hoe hoger de korting. Staffelkorting gaat altijd in stapjes (staffels).

TTFB

TTFB betekent Time To First Byte en zegt iets over de responstijd van de server. Een lage responstijd betekent dat de website snel begint met laden, maar zegt niet veel over de totale laadtijd van je website. Die is van veel meer factoren afhankelijk.

Categorieen

Voorraadkosten

De kosten, direct of indirect, om producten op voorraad te hebben. De voorraadkosten bestaan uit drie onderdelen: ruimte, risico en rente.

Voorraadrisico

Verzekeringen, maar ook de schade voor incourante producten. Of simpeler gezegd: de schade die je loopt als je producten niet meer kunt verkopen. Hoe meer producten je op voorraad wilt houden, hoe groter de kans is dat je producten niet meer verkoopt.

Categorieen

Warehouse management system (WMS)

Een WMS-systeem is software die het administratieve beheer van jouw magazijn regelt. WMS helpt bij de indeling van jouw magazijn (wat ligt waar) en het (administratief) afhandelen van inkomende en uitgaande producten.

Categorieen
U gebruikt een verouderde versie van Internet Explorer die niet wordt ondersteund door de Webshop Heroes.